Penerbangan Delay atau Batal Akibat Kebakaran Hutan? Ini Hak-Hak Penumpang yang Wajib Diketahui

JAKARTA – Bencana alam seperti kebakaran hutan dan lahan (karhutla) sering kali berdampak langsung pada operasional dunia penerbangan. Kabut asap yang pekat membuat jarak pandang terbatas, sehingga maskapai terpaksa menunda (delay) hingga membatalkan penerbangan demi alasan keselamatan bersama.

Bagi para calon penumpang, situasi ini tentu menimbulkan kebingungan. Namun, perlu diketahui bahwa pemerintah melalui regulasi Kementerian Perhubungan telah mengatur hak-hak penumpang pesawat udara ketika menghadapi situasi tidak terduga atau krisis (force majeure).

Berikut adalah daftar hak dan kompensasi yang wajib diperhatikan penumpang saat penerbangan terdampak bencana alam:

Apabila jadwal penerbangan mengalami keterlambatan yang disebabkan oleh faktor cuaca buruk atau kabut asap, maskapai tetap memiliki kewajiban memberikan pelayanan dasar (flight delay management), antara lain:

Jika tingkat ketebalan asap membuat penerbangan terpaksa dibatalkan total demi keamanan navigasi, penumpang berhak memilih dua opsi utama:

Untuk mempermudah proses klaim atau refund, ikuti beberapa langkah praktis berikut:

Memahami hak-hak sebagai penumpang akan membantu Anda tetap tenang dan bijak saat menghadapi penundaan jadwal akibat kondisi darurat cuaca maupun bencana alam.